Klachten
Bij Lise Schrijft doen we er alles aan om onze klanten blij te maken met onze producten en service. Maar soms gaat er iets mis. Heb je een klacht? Laat het ons weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Hoe meld ik een klacht?
Stuur je klacht per e-mail naar info@lise-schrijft.shop. Onze medewerkers van de afdeling klachten bekijken je bericht zorgvuldig en doen hun best om samen tot een passende oplossing te komen.
Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. We streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen te behandelen. Als er meer tijd nodig is om tot een goed antwoord te komen, dan hoor je dat natuurlijk van ons.
Kom je er met ons niet uit?
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je als consument in de EU gebruik maken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr
Dit platform is bedoeld om geschillen op een eerlijke en eenvoudige manier op te lossen, zonder tussenkomst van de rechter.
We doen ons best
We hopen natuurlijk dat het niet zover hoeft te komen. Maar weet dat we altijd ons best doen om klachten zorgvuldig, vriendelijk en eerlijk op te lossen. Want blije klanten – daar doen we het voor.